In DigiSellos Ci vantiamo dei clienti soddisfatti. La vostra soddisfazione è il nostro impegno e perciò se il prodotto ricevuto non è del tutto soddisfacente vi rimborsiamo il vostro denaro, è così semplice! Tuttavia la maggior parte dei nostri prodotti sono personalizzati esclusivamente per voi, quindi tenete presente questo aspetto. Considerazioni importanti:
Il cliente potrà utilizzare l'opzione di reso sempre che il prodotto fornito sia integro. Non essere personalizzato, chiedendo tale rimborso tramite e-mail alla seguente indirizzo devoluciones@digisellos.es,Il nostro servizio clienti vi indicherà il procedimento da seguire, senza concedere rimborsi che non completino questo processo. Le rimborsi saranno accettati entro 72 ore lavorative dalla data di ricevimento del prodotto. La restituzione verrà accettata da DigiTimbri solo se la merce è in perfetto stato, nella confezione originale, con tutti gli accessori e senza essere stata utilizzata. Il nostro servizio clienti si prenderà cura di approvare la restituzione nel caso in cui i requisiti siano soddisfatti.
In caso di difetto di fabbricazione o errore nel prodotto inviato da DigiTimbri, ti invieremo nuovamente un nuovo prodotto corretto; dovrai invece restituire il prodotto difettoso all’indirizzo di consegna del nuovo prodotto oppure invieremo un servizio di ritiro gratuito per te e, una volta ricevuto, ti invieremo nuovamente l’articolo corretto.
In caso di reso, il costo del trasporto sarà a carico del cliente; inoltre, altri costi, come la gestione dei rimborsi già effettuati, saranno detratti dall'importo totale del reso. Una volta ricevuto il materiale nel nostro magazzino e verificato dal nostro personale, verrà effettuato l'accredito entro un massimo di 14 giorni.
Non saranno accettate le restituzioni per i seguenti prodotti:
- Prodotti oggetto di un ordine speciale (non inclusi nel catalogo). Per i prodotti non presenti in magazzino, non saranno accettate rimborsi per qualsiasi motivo. Per sapere se un prodotto è di stock normale o meno, contattate i nostri venditori.
- Prodotti il cui esterno è stato personalizzato specificamente per il cliente finale.
- Prodotti la cui acquisto sia avvenuto su ordine confermato e che una volta acquistati siano stati ritirati dalla produzione.
Per qualsiasi altra domanda saremo lieti di aiutarti.
RECESSI E MODIFICHE
Qual è la vostra politica di reso?
Siete proprio nella pagina giusta. Qui potrete risolvere tutte le vostre domande relative ai resi e ai cambi.
Qualsiasi articolo può essere restituito?
Ci dispiace dirlo, ma no. Lavoriamo con un gran numero di prodotti personalizzati appositamente per te. Queste sono le nostre eccezioni:
- Prodotti oggetto di un ordine speciale (non inclusi nel catalogo). Per i prodotti non presenti in magazzino, non saranno accettate rimborsi per qualsiasi motivo. Per sapere se un prodotto è di stock normale o meno, contattate i nostri venditori.
- Prodotti il cui esterno è stato personalizzato specificamente per il cliente finale.
- Prodotti la cui acquisto sia avvenuto su ordine confermato e che una volta acquistati siano stati ritirati dalla produzione.
Quando riceverò l'importo della mia restituzione?
Indipendentemente dal metodo di reso, tutte le rimborsazioni saranno effettuate entro 7 giorni lavorativi e, nel caso in cui sia richiesta la restituzione, il periodo decorrerà dal momento in cui la merce è stata ritirata presso la sede del cliente.
NOTA: Se hai effettuato la restituzione degli articoli tramite le poste, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dal momento in cui la merce sarà stata ricevuta nel nostro negozio DIGITIMBRI.
Metodi di rimborso
Una volta gestita la richiesta di rimborso e emesso il rimborso, potrebbe essere necessario attendere un po’ più di tempo prima che la tua banca sia in grado di rimborsarti l’importo:
- Carta di credito -> Tra tre e trenta giorni lavorativi, a seconda delle condizioni della carta.
- Carta di debito -> Fino a dieci giorni lavorativi.
- Trasferimento bancario -> Fino a dieci giorni lavorativi.
- Pagamento in contanti (solo per resi presso il negozio) -> Nel momento del reso.
- PAYPAL–> Il rimborso verrà accreditato sulla vostra carta di credito, sul vostro conto bancario o sul saldo del vostro conto PayPal, a seconda della modalità di pagamento originale. I rimborsi potrebbero richiedere fino a 30 giorni prima di comparire nel vostro estratto conto.
Il prodotto che ho acquistato è danneggiato. Cosa posso fare?
Tutti i nostri articoli sono sottoposti a rigorosi test di qualità. Se ritieni che il tuo prodotto possa presentare qualche difetto, portalo alla tua negozio DIGITIMBRI più vicina affinché i nostri collaboratori lo valuteranno personalmente e ti forniscano una soluzione. Ricorda di portare il ticket d’acquisto o la fattura!
Se il danno è stato causato durante il trasporto, dovrai registrare sull’albarà di consegna qualsiasi danno visibile al momento della consegna.
Nel caso di danni non visibili, per favore, contattateci. Contatti Con noi il prima possibile.
Vi ricordiamo che tutti i nostri prodotti vantano una garanzia di almeno due anni.
I prodotti DIGITIMBRI hanno un rendimento?
Sì, certo! La garanzia del tuo prodotto inizia il giorno stesso dell'acquisto. Per esercitare il diritto alla garanzia è necessario il ticket o la fattura di acquisto..
Siamo così convinti della qualità dei nostri prodotti che molti di essi vantano una garanzia estesa.
C'è un pezzo o un prodotto in più nel mio pacco, cosa devo fare?
Hai bisogno di un tornitore o di qualche pezzo rotto? Non preoccuparti, abbiamo le parti di ricambio di cui hai bisogno per riportare il tuo sigillo in perfette condizioni.
È possibile ottenere il prodotto che manca inviandoci una e-mail a incidencias@digisellos.es Lo invieremo a casa in pochi giorni gratuitamente.
L'invio a domicilio copre i danni ai prodotti?
Consulta i termini e i metodi di reclamo in caso di danni visibili e nascosti.
Date un'occhiata! Quando riceverete i vostri articoli, verificate che tutto sia correttamente conservato. Qualsiasi danno visibile o perdita dovrà essere annotato nell'albarà di consegna affinché possiamo documentare quanto accaduto.
Prima di utilizzare il tuo sigillo, controlla che tutto sia in ordine. Se trovi qualche difetto o anomalia Contattaci o faccelo sapere nel nostro chat online. Tenete a portata di mano il vostro numero di ordine poiché vi servirà.
Potete consultare ulteriori informazioni nel nostro Condizioni generali di acquisto.
Hai ancora qualche dubbio sulle restituzioni e sui cambi?
Una grande squadra di professionisti è a tua disposizione
